OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy při poskytování fotografických, audiovizuálních, digitálních a souvisejících služeb mezi zákazníkem (dále jen "Klient") a následujícími poskytovateli služeb:
Eliška Machová, IČO: 19162588, sídlo: Na Výsluní 284, 417 42 Krupka, e-mail: elizabethmach@seznam.cz, telefon: +420 770 137 450
a
Ralph Šalda, IČO: 24524841 , sídlo: V Břízkách 380/5, 415 03 Teplice , e-mail: saldaralph@gmail.com, telefon: +420 601 379 200
(dále společně jen "Poskytovatelé").
Konkrétním poskytovatelem služby je vždy osoba uvedená u dané služby, v objednávce, cenové nabídce, smlouvě, potvrzení objednávky nebo na daňovém dokladu. Pokud je jako poskytovatel uvedena Eliška Machová, vzniká smluvní vztah mezi Klientem a Eliškou Machovou. Pokud je jako poskytovatel uveden Ralph Šalda, vzniká smluvní vztah mezi Klientem a Ralphem Šaldou. Eliška Machová může na základě pověření zajišťovat komunikaci, administraci a přípravu smluvní dokumentace i pro služby poskytované Ralphem Šaldou. Daňový doklad vystavuje vždy konkrétní poskytovatel služby.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Obchodní podmínky tvoří obecný rámec pro poskytování všech služeb Poskytovatelů. Konkrétní smluvní vztah však vzniká vždy mezi Klientem a konkrétním poskytovatelem služby.
1.2. Konkrétní rozsah služeb, cena, platební podmínky, dodací lhůty a storno podmínky jsou vždy stanoveny:
v individuální cenové nabídce,
v klientském portálu,
nebo v samostatné smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.
1.3. V případě rozporu mezi těmito Obchodními podmínkami a individuální smlouvou nebo potvrzenou nabídkou má vždy přednost smlouva nebo nabídka.
1.4. Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem "Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)", dostupným na webových stránkách konkrétního poskytovatele služby nebo na webu, prostřednictvím kterého je služba nabízena.
2. Uzavření smluvního vztahu
2.1. Smluvní vztah vzniká zejména:
potvrzením cenové nabídky Klientem,
uhrazením rezervačního poplatku,
nákupem služby, produktu nebo dárkového poukazu,
nebo elektronickým podpisem smlouvy prostřednictvím klientského portálu.
2.2. Rezervace termínu je závazná až po splnění platebních podmínek uvedených v nabídce nebo smlouvě, zejména po připsání platby na účet konkrétního poskytovatele služby.
2.3. Konkrétní poskytovatel služby si vyhrazuje právo odmítnout zakázku v případě nesplnění sjednaných podmínek ze strany Klienta.
3. Rozsah poskytovaných služeb
3.1. Poskytovatelé nabízejí zejména následující služby; konkrétní poskytovatel je vždy určen u dané služby, nabídky, objednávky nebo smlouvy.
svatební focení a svatební video,
focení psů, koní a dalších zvířat,
focení jezdeckých závodů, sportovních a veřejných akcí,
portrétní, rodinné, párové a ateliérové focení,
eventové focení a video,
samostatné video služby (kameraman),
digitální produkty a doplňkové služby (online galerie, videobook, fotobox, MAGICBUDKA apod.).
3.2. Konkrétní rozsah služby je vždy stanoven v potvrzené nabídce nebo smlouvě.
3.3. Zvláštní podmínky pro jezdecké akce - Pro rezervace a objednávky fotografií a videa z jezdeckých akcí, závodů, tréninků a obdobných událostí realizované prostřednictvím systému EM PHOTO platí vedle těchto Obchodních podmínek také Zvláštní podmínky pro jezdecké akce – fotografie a video. Tyto zvláštní podmínky upravují zejména pravidla rezervace focení a videa, storno podmínky, způsob výběru a objednání fotografií, podmínky úprav, změn videa, dodání výstupů a další specifika tohoto typu služeb. V případě rozporu mezi těmito Obchodními podmínkami a Zvláštními podmínkami pro jezdecké akce mají přednost ustanovení těchto zvláštních podmínek.
4. Fotografické služby
4.1. Fotografie jsou dodávány v digitální podobě, zpravidla ve formátu JPG, není-li sjednáno jinak.
4.2. Neupravené fotografie (RAW ani neupravené soubory) nejsou součástí plnění, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
4.3. Výběr fotografií k úpravě, rozsah úprav a výsledný styl odpovídají uměleckému stylu konkrétního poskytovatele služby.
4.4. Počet dodaných fotografií je vždy stanoven minimálním počtem uvedeným v nabídce. Jakékoliv reference nebo statistiky z minulých zakázek mají pouze informativní charakter.
5. Sportovní, závodní a zvířecí focení
5.1. Klient bere na vědomí, že průběh sportovních akcí, závodů a chování zvířat nelze plně ovlivnit.
5.2. Nezachycení konkrétního účastníka, momentu, pózy nebo situace z důvodu organizačních, časových, bezpečnostních nebo povětrnostních okolností není důvodem k reklamaci.
5.3. Klient odpovídá za bezpečnost osob, zvířat a okolí během focení.
6. Video služby
6.1. Video je dodáváno zpravidla ve formátu MP4, není-li sjednáno jinak.
6.2. Neupravené videozáznamy nejsou součástí plnění, pokud není výslovně sjednáno jinak.
6.3. Střih, barevná úprava, délka a hudební doprovod odpovídají uměleckému stylu konkrétního poskytovatele služby.
7. Dronové záběry
7.1. Dronové záběry jsou realizovány pouze v případě, že to umožňují povětrnostní podmínky, legislativa a místní omezení.
7.2. Neprovedení dronových záběrů není důvodem k reklamaci ani ke slevě.
8. Digitální produkty, online galerie a AI služby
8.1. Digitální produkty zahrnují zejména online galerie, digitální fotografie a videa, videobooky, fotobox, expresní dodání a AI služby (např. MAGICBUDKA).
8.2. Přístup k digitálním výstupům je časově omezený.
8.3. Digitální produkty nelze vrátit ani reklamovat pouze z důvodu změny názoru Klienta, pokud nejsou vadné nebo nebylo dodáno jiné plnění, než bylo sjednáno.
9. Platební podmínky
9.1. Cena služeb je stanovena dle potvrzené nabídky, smlouvy nebo aktuálního ceníku.
9.2. Rezervační poplatek, záloha nebo plná úhrada mohou být vyžadovány dle typu služby.
9.3. Termín je závazně rezervován až po připsání platby na účet konkrétního poskytovatele služby, není-li u dané služby uvedeno jinak.
10. Online platby (Comgate)
10.1. Online platby jsou realizovány prostřednictvím platební brány Comgate Payments, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové, IČ: 27924505.
10.2. Konkrétní poskytovatel služby nezpracovává ani neukládá údaje o platebních kartách Klienta.
10.3. Platba je považována za uhrazenou okamžikem jejího připsání na účet konkrétního poskytovatele služby nebo potvrzením platební brány, pokud je takový způsob úhrady u dané služby umožněn.
11. Dárkové poukazy
11.1. Dárkové poukazy může nabízet konkrétní poskytovatel služby podle aktuální nabídky.
11.2. Platnost poukazu je vždy uvedena na poukazu nebo v potvrzení objednávky. Po uplynutí platnosti poukaz bez náhrady propadá.
11.3. Dárkový poukaz je nevratný a nelze jej směnit za hotovost.
11.4. Prodloužení platnosti poukazu není nárokové a je možné pouze výjimečně dle uvážení konkrétního poskytovatele služby.
11.5. Držitel poukazu je povinen rezervovat termín v době platnosti poukazu. Nedostupnost termínů na straně Klienta není důvodem k prodloužení.
11.6. Poukaz se řídí ceníkem platným v době čerpání služby, nikoliv v době jeho zakoupení.
11.7. Rozdíl v ceně je případně doplacen Klientem; přeplatek se nevrací.
11.8. Ztracený nebo odcizený poukaz nelze nahradit.
12. Dodací lhůty
12.1. Dodací lhůty jsou stanoveny v nabídce nebo smlouvě.
12.2. Informace uvedené na webu mají orientační charakter.
13. Odpovědnost a reklamace
13.1. Konkrétní poskytovatel služby nenese odpovědnost za okolnosti, které nemohl ovlivnit (počasí, světelné podmínky, chování osob nebo zvířat, organizační změny).
13.2. Individuální estetické preference nejsou důvodem k reklamaci.
13.3. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu.
13.4. Reklamaci je možné uplatnit písemně na e-mail konkrétního poskytovatele služby uvedený v objednávce, potvrzení objednávky, cenové nabídce nebo daňovém dokladu.
13.5. Klient je povinen v reklamaci popsat vytýkanou vadu a uvést, jaký nárok z vady uplatňuje, je-li to vzhledem k povaze služby možné. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy, nedohodnou-li se strany jinak
14. Autorská práva a licence
14.1. Autorská práva k Dílu náleží konkrétnímu poskytovateli služby, který Dílo vytvořil, není-li výslovně dohodnuto jinak.
14.2. Klient získává nevýhradní licenci pro soukromé užití.
14.3. Komerční využití je možné pouze na základě výslovné dohody.
14.4. Konkrétní poskytovatel služby je oprávněn použít Dílo k vlastní propagaci, není-li sjednán "Soukromý režim".
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne zveřejnění na příslušném webu Poskytovatelů nebo na webu, prostřednictvím kterého jsou služby nabízeny.
15.2. Poskytovatelé si vyhrazují právo tyto Obchodní podmínky měnit; pro již uzavřené vztahy platí znění účinné v době jejich vzniku.
16. Poučení spotřebitele o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
16.1. Je-li smlouva uzavřena distančním způsobem, má Klient, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud právní předpis nebo povaha služby nestanoví jinak.
16.2. Odstoupení od smlouvy je možné zaslat na e-mail nebo adresu konkrétního poskytovatele služby uvedeného v objednávce, potvrzení objednávky, smlouvě nebo daňovém dokladu.
16.3. Bylo-li na výslovnou žádost Klienta započato s plněním služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, řídí se práva a povinnosti stran příslušnými právními předpisy a konkrétními podmínkami dané služby.
16.4. U služeb a digitálního obsahu, u nichž právní předpis stanoví výjimku z práva na odstoupení od smlouvy, se odstoupení řídí těmito právními předpisy a informacemi sdělenými Klientovi při objednávce.