OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro poskytování fotografických, audiovizuálních, digitálních a souvisejících služeb
Tyto obchodní podmínky (dále jen "Obchodní podmínky") upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem služeb (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "Klient") při poskytování fotografických, audiovizuálních, digitálních a souvisejících služeb.
Identifikace Poskytovatele je uvedena na webových stránkách Poskytovatele, v klientském portálu nebo v individuální smlouvě.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Obchodní podmínky tvoří obecný rámec pro poskytování všech služeb Poskytovatele.
1.2. Konkrétní rozsah služeb, cena, platební podmínky, dodací lhůty a storno podmínky jsou vždy stanoveny:
v individuální cenové nabídce,
v klientském portálu,
nebo v samostatné smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.
1.3. V případě rozporu mezi těmito Obchodními podmínkami a individuální smlouvou nebo potvrzenou nabídkou má vždy přednost smlouva nebo nabídka.
1.4. Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem "Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)", dostupným na webových stránkách Poskytovatele.
2. Uzavření smluvního vztahu
2.1. Smluvní vztah vzniká zejména:
potvrzením cenové nabídky Klientem,
uhrazením rezervačního poplatku,
nákupem služby, produktu nebo dárkového poukazu,
nebo elektronickým podpisem smlouvy prostřednictvím klientského portálu.
2.2. Rezervace termínu je závazná až po splnění platebních podmínek uvedených v nabídce nebo smlouvě, zejména po připsání platby na účet Poskytovatele.
2.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout zakázku v případě nesplnění sjednaných podmínek ze strany Klienta.
3. Rozsah poskytovaných služeb
3.1. Poskytovatel poskytuje zejména:
svatební focení a svatební video,
focení psů, koní a dalších zvířat,
focení jezdeckých závodů, sportovních a veřejných akcí,
portrétní, rodinné, párové a ateliérové focení,
eventové focení a video,
samostatné video služby (kameraman),
digitální produkty a doplňkové služby (online galerie, videobook, fotobox, MAGICBUDKA apod.).
3.2. Konkrétní rozsah služby je vždy stanoven v potvrzené nabídce nebo smlouvě.
4. Fotografické služby
4.1. Fotografie jsou dodávány v digitální podobě, zpravidla ve formátu JPG, není-li sjednáno jinak.
4.2. Neupravené fotografie (RAW ani neupravené soubory) nejsou součástí plnění, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
4.3. Výběr fotografií k úpravě, rozsah úprav a výsledný styl odpovídají uměleckému stylu Poskytovatele.
4.4. Počet dodaných fotografií je vždy stanoven minimálním počtem uvedeným v nabídce. Jakékoliv reference nebo statistiky z minulých zakázek mají pouze informativní charakter.
5. Sportovní, závodní a zvířecí focení
5.1. Klient bere na vědomí, že průběh sportovních akcí, závodů a chování zvířat nelze plně ovlivnit.
5.2. Nezachycení konkrétního účastníka, momentu, pózy nebo situace z důvodu organizačních, časových, bezpečnostních nebo povětrnostních okolností není důvodem k reklamaci.
5.3. Klient odpovídá za bezpečnost osob, zvířat a okolí během focení.
6. Video služby
6.1. Video je dodáváno zpravidla ve formátu MP4, není-li sjednáno jinak.
6.2. Neupravené videozáznamy nejsou součástí plnění, pokud není výslovně sjednáno jinak.
6.3. Střih, barevná úprava, délka a hudební doprovod odpovídají uměleckému stylu Poskytovatele.
7. Dronové záběry
7.1. Dronové záběry jsou realizovány pouze v případě, že to umožňují povětrnostní podmínky, legislativa a místní omezení.
7.2. Neprovedení dronových záběrů není důvodem k reklamaci ani ke slevě.
8. Digitální produkty, online galerie a AI služby
8.1. Digitální produkty zahrnují zejména online galerie, digitální fotografie a videa, videobooky, fotobox, expresní dodání a AI služby (např. MAGICBUDKA).
8.2. Přístup k digitálním výstupům je časově omezený.
8.3. Digitální produkty nelze vrátit ani reklamovat z důvodu změny názoru Klienta.
9. Platební podmínky
9.1. Cena služeb je stanovena dle potvrzené nabídky, smlouvy nebo aktuálního ceníku.
9.2. Rezervační poplatek, záloha nebo plná úhrada mohou být vyžadovány dle typu služby.
9.3. Termín je závazně rezervován až po připsání platby na účet Poskytovatele.
10. Online platby (ComGate)
10.1. Online platby jsou realizovány prostřednictvím platební brány ComGate Payments, a.s.
10.2. Poskytovatel nezpracovává ani neukládá údaje o platebních kartách Klienta.
10.3. Platba je považována za uhrazenou okamžikem jejího připsání na účet Poskytovatele nebo potvrzením platební brány.
11. Dárkové poukazy
11.1. Poskytovatel nabízí dárkové poukazy na vybrané služby.
11.2. Platnost poukazu je vždy uvedena na poukazu nebo v potvrzení objednávky. Po uplynutí platnosti poukaz bez náhrady propadá.
11.3. Dárkový poukaz je nevratný a nelze jej směnit za hotovost.
11.4. Prodloužení platnosti poukazu není nárokové a je možné pouze výjimečně dle uvážení Poskytovatele.
11.5. Držitel poukazu je povinen rezervovat termín v době platnosti poukazu. Nedostupnost termínů na straně Klienta není důvodem k prodloužení.
11.6. Poukaz se řídí ceníkem platným v době čerpání služby, nikoliv v době jeho zakoupení.
11.7. Rozdíl v ceně je případně doplacen Klientem; přeplatek se nevrací.
11.8. Ztracený nebo odcizený poukaz nelze nahradit.
12. Dodací lhůty
12.1. Dodací lhůty jsou stanoveny v nabídce nebo smlouvě.
12.2. Informace uvedené na webu mají orientační charakter.
13. Odpovědnost a reklamace
13.1. Poskytovatel nenese odpovědnost za okolnosti, které nemohl ovlivnit (počasí, světelné podmínky, chování osob nebo zvířat, organizační změny).
13.2. Individuální estetické preference nejsou důvodem k reklamaci.
13.3. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu.
14. Autorská práva a licence
14.1. Autorská práva k Dílu náleží Poskytovateli.
14.2. Klient získává nevýhradní licenci pro soukromé užití.
14.3. Komerční využití je možné pouze na základě výslovné dohody.
14.4. Poskytovatel je oprávněn použít Dílo k vlastní propagaci, není-li sjednán "Soukromý režim".
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne zveřejnění na webu Poskytovatele.
15.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo Obchodní podmínky měnit; pro již uzavřené vztahy platí znění účinné v době jejich vzniku.